УВЕДОМЛЕНИЕ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ДЛЯ КОЛЛ-ЦЕНТРА

Компания NG PHASELIS TURİZM A.Ş. («Компания», «мы») является «оператором персональных данных» (Data Controller) в соответствии с Законом Турции о защите персональных данных № 6698 («Закон»). В этом уведомлении объясняется, как мы обрабатываем ваши персональные данные, когда вы разговариваете с нашим колл-центром.

1. ОПЕРАТОР ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2. РАЗГОВОРЫ ЗАПИСЫВАЮТСЯ

Мы записываем разговоры с нашим колл-центром. В общении с вами мы стремимся собирать только те данные, которые нужны, чтобы рассмотреть ваши вопросы, запросы и жалобы. Поэтому, когда вы звоните в наш колл-центр, пожалуйста, не сообщайте персональные данные особых категорий, если это действительно не нужно. К ним относятся: здоровье, половая жизнь, биометрические и генетические данные; раса, этническое происхождение, политические взгляды, философские убеждения, религия, конфессия или другие убеждения; одежда; членство в ассоциации, фонде или профсоюзе; а также сведения об уголовных приговорах и мерах безопасности. Запись начинается после того, как вы услышите в начале разговора это голосовое сообщение:

Наш колл-центр не принимает платежи по телефону. Во время разговора мы не запрашиваем, не принимаем и не записываем платёжные данные, такие как номер карты, срок действия, код безопасности (CVV) или пароль.

3. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

4. ЦЕЛИ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ

5. КАК МЫ СОБИРАЕМ ВАШИ ДАННЫЕ

Мы собираем ваши данные частично автоматически. Вы сообщаете нам данные устно во время разговора, а мы сопоставляем их с вашими существующими записями о бронировании в наших системах.

6. ПЕРЕДАЧА ВАШИХ ДАННЫХ

Мы можем передавать ваши персональные данные перечисленным ниже группам получателей. Мы делаем это на условиях статей 8 и 9 Закона и только в том объёме, который нужен для услуги.

• Получатель: поставщики и обработчики данных — поставщики программного обеспечения и технической поддержки колл-центра, система управления отелем (PMS), инфраструктура бронирования, поставщики облачных услуг и хостинга. Наши правовые основания: Закон прямо это предусматривает, и обработка необходима для наших законных интересов, если она не нарушает основные права и свободы субъекта данных.
• Получатель: поставщики услуг транспорта и трансфера — мы передаём данные только если вы просите организовать трансфер. Наши правовые основания: Закон прямо это предусматривает, и обработка необходима для наших законных интересов, если она не нарушает основные права и свободы субъекта данных.
• Получатель: уполномоченные государственные органы и организации — Если уполномоченный орган запрашивает ваши персональные данные, мы передаём их уполномоченным государственным органам, потребительским арбитражным комиссиям, судам, прокуратуре, правоохранительным органам, соответствующим министерствам и другим судебным или административным органам. Мы делаем это, чтобы выполнять наши юридические обязанности по уведомлению, декларированию и проверкам, вести официальную и судебную переписку, разрешать юридические споры и осуществлять наши законные права, например право подать иск, ответить на иск и защищаться. Наши правовые основания: Закон прямо это предусматривает, нам нужна эта передача, чтобы выполнять свои юридические обязанности, и она необходима для установления, осуществления или защиты права.

Передача за границу. Некоторые поставщики, которые предоставляют нам системы колл-центра и бронирования, находятся за пределами Турции. Чтобы вести коммерческую деятельность Компании, мы можем в ограниченном объёме передавать данные нашим поставщикам за границей. Мы делаем это на условиях статьи 9 Закона. Наше правовое основание: обработка необходима для наших законных интересов, если она не нарушает основные права и свободы субъекта данных.

7. СВЯЗАННЫЕ УВЕДОМЛЕНИЯ

• Уведомление о конфиденциальности при бронировании и проживании
• Уведомление о конфиденциальности для посетителей сайта
• Уведомление о конфиденциальности: файлы cookie

8. ВАШИ ПРАВА И КАК ОБРАТИТЬСЯ К НАМ

В соответствии со статьёй 11 Закона вы имеете право:

• узнать, обрабатываются ли ваши персональные данные;
• запросить информацию, если они обрабатывались;
• узнать, зачем они обрабатываются и используются ли они по этой цели;
• знать третьих лиц, которым они передаются в Турции или за границей;
• потребовать исправления, если данные неполные или неверные;
• потребовать удаления или уничтожения, если выполнены условия;
• потребовать, чтобы мы сообщили третьим лицам об исправлениях и удалениях;
• возразить, если анализ, выполненный только автоматическими системами, привёл к результату не в вашу пользу;
• потребовать возмещения, если вам причинён ущерб из-за незаконной обработки.

Пожалуйста, заполните Заявление субъекта данных и отправьте ваш запрос одним из этих способов:

• В письменной форме: Göynük Mah. 3160. Sok. No: 31 Kemer / ANTALYA, Турция (лично или через нотариуса)
• С вашего адреса KEP: [email protected]
• С защищённой электронной подписью или мобильной подписью: [email protected]
• С адреса электронной почты, зарегистрированного в нашей системе: [email protected]

Мы отвечаем на ваш запрос бесплатно, как можно скорее и, в зависимости от вида запроса, не позднее чем через тридцать дней. Если наш ответ содержит персональные данные, мы отправляем его после проверки вашей личности. Мы отправляем его на ваш адрес KEP, на ваш адрес электронной почты, зарегистрированный в нашей системе, или заказным письмом с уведомлением о вручении.

NG PHASELIS TURİZM A.Ş. (NG Phaselis Bay)

Göynük Mah. 3160. Sok. No: 31 Kemer / ANTALYA, Турция · +90 242 824 07 07 · [email protected]